Las garantías de nuestros productos, son las ofrecidas por los respectivos fabricantes.

Lógicamente, los equipos que hayan sufrido malos tratos o agresiones externas bien por mal uso o por el paso del tiempo, no podrán ser cubiertos por estas garantías.

El plazo para reclamar, por un producto defectuoso, será de 15 días, a partir de la fecha de haber recibido el mismo. Los costos del envío del cliente a DR CAR, y de DR CAR al cliente, correrán por cuenta del cliente, en cualquier caso.

En ningún caso, se devolverá el dinero. Si el producto está defectuoso, se repondrá por otro nuevo, y si está en garantía, se procederá a su reparación, en función de las garantías ofrecidas por los respectivos fabricantes. En DR CAR, no se realizan reparaciones o cambio de tipo alguno, en productos que estén fuera de garantía, o hayan sufrido daños por una manipulación inadecuada (roturas, alimentación inadecuada, sobrevoltajes, etc ..)

Por favor, recuerde, que en caso de devoluciones de cualquier índole, el embalaje original (de tipo comercial), debe estar en PERFECTAS condiciones, no admitiéndose la devolución, en caso contrario, y debiendo correr el cliente con los gastos de la devolución, de no cumplir con este condicionante.

Antes de enviar cualquier producto defectuoso, debe ponerse en contacto con nosotros por email, indicándonos, el artículo, anomalía detectada, y número de pedido. Nuestro departamento de atención al cliente, le contestará a la mayor brevedad posible con instrucciones detalladas para que realice el envío. Le facilitaremos un número de reclamación RMA (imprescindible), que deberá adjuntar en el exterior del paquete, claramente visible, de lo contrario, no será aceptado en nuestros almacenes. Por favor, no envíe, ningún producto, sin haber contactado antes con nuestro departamento post-venta, o su envío no será atendido, gracias.